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转载:挺NB的TCL互联网电视  

2010-02-07 12:13:17|  分类: 电脑的事 |  标签: |举报 |字号 订阅

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MiTV:TCL全力打造家庭娱乐新焦点

2009-09-10   本刊编辑/ 董艾葆 通讯员/ 傅文东    点击: 464 
     

  2009年3月的最后一天,TCL在北京召开新闻发布会,推出了互联网液晶电视。将电视连上网线,通过遥控器简单操作,一家人在客厅里通过电视就可以分享到精彩大片的视听震撼。TCL将这款电视命名为“MiTV互联网电视”,这标志着互联网从电脑跨界到电视的步伐正在加快,“电视触网”正加速到来。

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    TCL为什么要推出互联网电视

    作为全球三大电视制造商之一,TCL一直在思考:电视的未来到底是什么?在通讯网、互联网、广电网等三网日趋融合的今天,部分电视厂家给出的答案是“将电脑功能融合到电视机中,电视机也可以上网”。但是,电脑厂家却告诉用户,“通过互联网,电脑也可以看电视”。

    众所周知,在现实生活中,客厅是一家人团聚、观看电视节目的中心区域,一家人通过电视可以更多地分享娱乐和亲情。而书房或卧室是上网浏览网页、看新闻、股票行情和天气预报的地方,家庭成员的这种上网习惯具有鲜明的个性特征,这就是真正的家庭生活习惯和生活方式。对此,一些行业专家也表示,在互联网飞速发展的今天,电视依然还是电视,电脑依然还是电脑(手机/3.5寸、电脑/22寸、电视/46寸,永不融合)。

    这些用户的行为方式,TCL已经敏锐地洞察到了。TCL的开发团队认识到,通过电脑来看电影的人越来越多,而且家庭网络环境越来越好,技术越来越成熟,这些都为互联网电视打开了方便之门。TCL多媒体研发中心的万迟刚介绍说,我们推出互联网电视,是基于电视的特点和用户习惯来考虑的。互联网电视,它首先是一台电视,因为它具有电视的特征,那就是要将这种体验用得很简单,所以我们充分考虑到了普通电视用户的使用习惯,这就是我们称之为“仰背”的体验。另外一个就是界面问题,我们要让用户使用起来非常简洁和方便,我们的核心思想是,将互联网的内容都当作电视的一个“频道”,能够让用户以最简单的方式获取内容,基于此,我们就把他归纳为频道的概念,比如电影频道、教育频道、音乐频道等等。我们在调查中发现,“遥控器”是用户最关心的东西,也是整个互联网电视的关键部件之一。为此,TCL多媒体研发中心花了很大的力气研制遥控器,并获得了多项国家专利。 

    在遥控器和界面上下功夫

    使用机顶盒以后,已经出现一些现象:老人和小孩不会看电视了!因为遥控器很复杂。这也从侧面说明一个问题,就是要把遥控器设计得很简单,让老人和小孩都会使用。同时,要将电视的界面设计得很愉悦。通过调研,TCL设计了一款新式遥控器,中间一个转盘,含五向导航,叫做“飞梭”,顶部就只有三个键,操作相当简单,而且设计得相当有质感,很精致很帅很性感)。有了这种简单的遥控器,加上可视化的电视界面,用户通过互联网看电视就显得极为方便。

    为了实现这一目标,多媒体设计团队付出了无数艰苦和辛劳。他们的目的就是要开发出TCL独有的界面,带给用户独特的电视观看体验。用户接触最多的,一是电视外观,二是视觉界面,三是摇控器(经典桥段:少即是多,无即是有)。TCL的设计团队希望通过独创的设计,带给用户更多的价值。所以他们也在界面上下了很多功夫。万迟刚很自信地说,“我们的界面比三星的都要好。”

    在设计过程中,TCL设计团队并没有把电视作为电脑的显示器来看,不是简单地把电脑应用移植到电视上来,而是在电视上专门开发一个平台体现它的应用/价值。电视始终不是电脑,以前TCL也尝试在电视上做浏览器,给电视配无线键盘,后来都以失败而告终。因为这不符合用户的使用习惯,现在,TCL考虑的是,要让用户拿着摇控器就能上网看电视。如果遥控器上按键太多的话,它就不是一个简单的体验,而是一个复杂的体验,用户就不会去使用它。 

    走一条与众不同的路

    据万迟刚介绍,今后,TCL的互联网电视将会推出视频服务,就是要让两台电视之间能够进行通信,这就好比两台电脑之间的远程通信一样,但却要简单到,让老人、小孩也会去使用它,让他通过电视,在不会打字的情况下也能进行远程通信。这些应用都是来自于我们对用户的观察和研究。

    目前也有一些电视机厂商推出了互联网电视,但他们仍然是将PC 的体验简单地放在了电视上,还是走TCL以前的老路。如某厂家,电视上网采用虚拟的键盘,他们与新浪网合作,专门提供股票和天气预报,用户有时可能会有这种需求,但这不是一个常规的需求。TCL在后期的软件当中也会有这样的内容,但TCL的设计方式不一样,TCL会把它放在电视的下面,不会干扰电视画面,需要的时候按一下让它出来,不需要的时候马上把它关掉(手机桌面、电脑微技、电视桌面)。

    TCL从事的开发,完全与PC浏览器不同,TCL有专门的、标准的设计语言和纲要,专门开发互联网在电视上的应用,是一个全新的开发。目前,正在加速教育与音乐的开发,还要随时推出在线观看电影,为用户提供高清影视内容。

    TCL互联网电视于今年3月底发布,上市以来受到消费者的热捧,成为最受关注的液晶电视。发布伊始,TCL就对消费者承诺,考虑到用户的未来需求,互联网电视将实现网络自动升级。一旦某项技术或功能的外部环境成熟,就会在后台对互联网电视进行升级。

    7月24号,北京的周女士下班回家,习惯性地打开电视进入“MITV”频道,屏幕上出现了“已有新软件,是否升级?”的提示。“电视也能升级?”周女士选择了“是”,这时屏幕上出现“正在验证升级文件,请稍候……”十几秒后,系统提示升级完毕。周女士惊喜地发现,电视界面更漂亮了,还多了三个新功能“在线观看”、“在线搜索”、“下载节目删除”!选择“在线观看”,特别顺畅,一点都不卡。“自从有了互联网电视,家里仿佛有了一个私人电影院,想看啥电影直接从电视上下载,天天都有大片看。太好了,以后看电影更爽了!”周女士乐得合不扰嘴,掩饰不住内心的喜悦。

    目前市场上有上网功能的电视不少,但能实现后台升级功能的却只有TCL一家。业内人士认为,升级给消费者带来了实际的价值,持续的软件升级让消费者可以即时用上最新的功能,体验永不落伍的互联魅力。

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     以内容吸引用户

    互联网电视刚刚走入市场,还处在一个消费习惯的培养和洞察过程中,许多中老年人一听到互联网电视,心理上有些害怕,觉得这是年轻人用的东西,心中难免有一定的障碍。这就得让用户去体验,需要持续引导和教育用户的消费习惯。从目前TCL掌握数据看,一旦用户开始使用,黏性还是相当强的。

    去年,TCL工业研究院成立了PORTAL团队,建立了自己的门户网站www.kkttww.com注册后就会觉得很NB:可以购买电视上没有的K歌功能;有计费、定制、电视唯一ID项),把外部的内容通过整合,变成TCL电视能够适用的格式,供TCL的用户下载或者在线观看。如与迅雷进行合作,为用户提供电影下载等。从去年开始,TCL设计团队就开始了卡拉OK界面设计,要让用户通过电视来选歌、听歌、唱歌。要让用户体验到,在电视上操作,与在KTV的操作是有很区别的。这种设计,适合不同年龄、不同文化程度的人来使用,更符合家庭的习惯。不论是是家庭小型聚会的唱歌,还是年轻人练习唱歌,都能感觉轻松自如。

    这个门户网站www.kkttww.com就是“看看听听玩玩”的意思。目前支撑互联网电视功能的是一个接口系统,普通的互联网用户是看不到的。PORTAL项目组所做的工作就是在家电和互联网之间建立一个桥梁,不但要保证双方的内容互相沟通,同时要提供许多增值服务,把许多还不能在电视上呈现的东西呈现给用户,创造一个双赢的新的商业模式,通过这个平台创造价值。据工业研究院PORTAL项目组王智勇介绍,这个“基于家电的互联网服务平台”(能否活?能活就能做46寸屏幕上的门户项目已向国家申报了创新成果。

    据王智勇介绍,PORTAL项目组已经开发了属于自己的软件,技术含量很高;加上与外部伙伴的合作,建立了自己的引擎,形成了比较高的门槛,在信息互动领域,TCL已经走在了其他企业的前列。目前,TCL互联网电视软件设计团队有30人左右。在软件开发设计和用户界面的设计过程中,他们先做产品规划、前期调研、行业发展方向、竞争对手信息分析。后期着重进行测试,包含用户体验、产品质量测试。首先,由内部同事来使用、体验,让同事在不同网络环境下使用,收集意见和建议;第二,让工业研究院用户体验小组的同事到用户家中去征集用户的意见和建议。三是在购机的同时,与用户签订合同,以有偿的方式,让用户为我们提供使用体验和心得。四是请促销员把对产品的感受反馈给设计团队。通过持续改进,不断满足用户需求。 

    互联网电视之外的价值

    一般情况下,企业销售电视,完全靠差价赚钱,增加一个功能,用户觉得也只是多了一个卖点而已。但互联网电视,必定要靠内容来赚钱。当用户达到一定数量之后,加之自己的界面,就可以通过内容来收费。据多媒体研发中心付遥远介绍,通过互联网电视,TCL将建立一个用户信息管理模块,这样就能随时识别机器状态,了解用户需要什么服务,有多少台机器在访问我们的网站,在看什么信息,有多少人在下载。我们还可以通过互联网电视投放自己的广告,促销TCL产品,可以进行市场调查,根据他的习惯和爱好有目的地推荐节目给他。可以这样说,有了互联网电视,就相当于我们有了一个自己的“电视台”。当然,一旦用户机器遇到问题,我们可以远程在线解决(在线内容+在线服务,云的模式他的问题。

    成功的跨部门协作也是互联网电视开发的另外一大收获。在TCL互联网电视开发过程中,内容是由工业研究院提供的,硬件、软件设计是多媒体负责的,而多媒体销售公司做了二件很重要的事情:一是场景测试;二是销售产品,多媒体售后服务也提供了产品的安装和调试。多媒体产品规划部刘忠新表示,“这是一次非常成功的合作。我们对这种内部跨平台的沟通和工作方式方法感到非常满意。”

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     挑战和目标

    从CRT到平板是一个拐点,从平板到数字电视是一个拐点,从数字电视到网络电视又是一个拐点(下一个是互联网电视)。从这个意义上讲,我们已经远远走出了传统的电视制造商范围,从整机制造商向一个内容服务提供商转变。但我们知道,互联网电视有三个部分组成,一是前端内容提供商,二是内容整合,三是终端产品。内容供应商,需要我们要去寻找、去谈判,争取双赢的模式;内容,更需要整合、开发,以更加丰富的功能去支撑我们的服务。还有计费系统对接等,都是比较复杂的,都需要时间来研发。

    TCL互联网电视自上市以来,备受市场关注。顾客普遍感觉到这是个特别的产品。通过我们的广告宣传,相关的电话咨询量明显增大,前来的商场的顾客,也会详细咨询这款产品,顾客对此表现出极大的兴趣。目前我们从高端切入,与外资高端产品并驾齐驱,目的就是要争夺中高端市场。六月下旬已经全面启动,得到了市场高度认同。8月中旬,TCL家电下乡大篷车在河南焦作宣传推广时,当天就售出互联网电视16台。从上周开始,全国主流商家携手TCL,购买液晶电视可享受双重优惠,最高让利超过20%,率先掀起一场“互联网液晶电视普及风暴”!

    TCL多媒体中国业务中心市场总监陶楠说,今年TCL平板彩电的销售目标是400万台,高端要占200万台,其中互联网电视要占到100万台。目前宽带已经进入农村,在农村普及互联网电视的条件基本成熟,这100万台当中,城市要占到70%,农村占到30%。陶楠说,我们的服务也正在转型,一方面是提高终端服务人员的专业知识和水平,另一方面要逐步加强远程服务能力,提高软件的自动升级,自动修复功能。TCL的最终目标是要把互联网电视打造成家庭娱乐的新焦点。

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